I en nylig undersøgelse har vi stillet en rundbordssamtale af eksperter i mennesker og kultur fra forskellige brancher og virksomhedsstørrelser et par spørgsmål om fastholdelse af medarbejdere.

For det første ønskede vi at undersøge, hvor godt People & Culture klarer sig med hensyn til medarbejderfastholdelse, om de registrerer medarbejderfastholdelse, og hvor ofte de gør det.

For det andet kiggede vi på deres brug af teknologi til at hjælpe dem med denne opgave i dag, og hvordan de forventer, at det vil se ud i fremtiden, samt de primære udfordringer, der involverer teknologi i HR og People & Culture i dag.

Endelig spurgte vi dem, hvad de ser som de primære årsager til dårlig medarbejderfastholdelse, hvilket råd de har givet, brugt og/eller hørt om at fastholde medarbejdere, og hvad et godt mål for medarbejderfastholdelse er.

Læs videre for at få mere at vide om, hvordan du kan forbedre din medarbejderfastholdelse baseret på eksperter i mennesker og kultur i branchen.

1. Mål medarbejdernes engagement ofte.

Vores rundbordsundersøgelse blandt de 19 People & Culture-eksperter viste, at der er en fælles forståelse for, at de i øjeblikket klarer sig godt med hensyn til at fastholde deres medarbejdere med en gennemsnitlig score på 3,95 ud af 5. Dette stemmer godt overens med spørgsmålet om, hvorvidt de rent faktisk følger deres medarbejderfastholdelse. Her svarer 74 % af respondenterne, at de har disse tal til rådighed.

Det interessante er, at de også lægger vægt på hyppigheden af målingerne af medarbejderengagement. Kun 2 af respondenterne rapporterede, at de måler hvert år eller sjældnere end det. På den anden side siger mere end halvdelen af respondenterne, at de måler medarbejderengagementet hvert kvartal eller hver måned. Så et af elementerne for at få succes med at fastholde medarbejderne er at måle relativt hyppigt.

Hvis du måler medarbejderengagementet to gange om året eller sjældnere, vil du gå på kompromis med en ensartet svarprocent, hvilket betyder, at datakvaliteten ikke er så god, som den kunne være.

Dette er også tilfældet, hvis du måler oftere end ugentligt, hvor du risikerer, at medarbejderne bliver overvældet af surveys , som også tager værdifuld tid fra deres daglige opgaver.

Du vil opleve, at det er svært at være proaktiv i din ledelse, når dataene er tilgængelige med en lavere frekvens end en gang om måneden. Dataene vil simpelthen være forældede, når du får adgang til dem, og det er ærgerligt, når du har investeret i værdifuld indsigt i dine medarbejderes trivselsniveau.

Det er lige så vanskeligt at opfange stresssignaler blandt dine medarbejdere i tide og med lav frekvens. Det betyder, at du har en større risiko for, at medarbejderne forlader din virksomhed på grund af stress. Du ved allerede, hvor meget du investerer i dine medarbejdere, og at det er meget dyrt at miste talenter. Så for at forbedre din medarbejderfastholdelse skal du måle dine medarbejderdata relativt ofte.

2. Brug en People Analytics-software i dag.

I undersøgelsen scorer People & Culture-eksperterne i gennemsnit 3,16 ud af 5 på spørgsmålet om, hvor gode de er til at bruge teknologi til at hjælpe dem på deres arbejdsplads. Fremover forventer de at forbedre brugen af teknologi til at hjælpe dem betydeligt. De forventer, at de om 12 måneder i gennemsnit scorer 4,16 ud af 5. Så ved at investere og implementere nye teknologier til måling af medarbejdernes trivsel, stress og eNPS forventer de en betydelig forbedring af deres medarbejderfastholdelse.

Undersøgelsen afslører også, at eksperter inden for mennesker og kultur mener, at de tre største udfordringer, der vedrører teknologi inden for HR og mennesker og kultur i dag, er: "Teknologien løser ikke vores behov". (79 %), "Teknologierne er ikke gode nok". (68 %), og at "teknologien bevæger sig for hurtigt". (63%). Der er altså ingen problemer med de løsninger, der findes i dag. Hvor ligger så udfordringen?

Interessant nok siger 79 % og 68 % af eksperterne inden for mennesker og kultur, at "Teknologiudvælgelsesprocessen" og "Udrulning til medarbejdere og ledere" er blandt de tre største udfordringer i forbindelse med teknologi inden for HR og mennesker og kultur i dag.

‍

Så hvordan opnår du den forventede forbedring om 12 måneder? Du skal undersøge softwareløsningerne på markedet og være kritisk over for, hvordan disse virksomheder sikrer en meningsfuld implementering, der rent faktisk giver dig mulighed for at handle på den værdi, der skabes med dataindsigten.

3. Dårlig ledelse forårsager dårlig fastholdelse af medarbejdere.

Da vi spurgte eksperterne i People & Culture, hvad de mener er de primære årsager til dårlig medarbejderfastholdelse, pegede omkring halvdelen af dem på dårlig ledelse. Nogle andre områder, der var årsag til dårlig medarbejderfastholdelse, var manglende fokus på kultur, manglende udvikling og anerkendelse af medarbejderne, manglende gennemsigtighed i organisationen og dårlig onboarding.

Figen Cayan, stabschef hos A.P. Moller - Maersk, siger, at den primære årsag til dårlig medarbejderfastholdelse er "Ikke at være opmærksom på de grundlæggende årsager til, at medarbejdere forlader virksomheden, dvs. ikke at følge med i onboarding og medarbejdernes trivsel."

Ved at bruge People Analytics-softwareværktøjer som Zoios får fremtidens virksomheder mulighed for at udstyre deres ledere med de nødvendige midler til at blive arbejdspladsens helte. Gennem Zoios kan lederne se de grundlæggende årsager til dårlig trivsel for hver af de 8 drivkræfter for trivsel segmenteret på afdeling, anciennitet, generation, placering og meget mere.

Du skal hjælpe dine ledere med at få midlerne til at blive gode ledere, så de kan sikre et godt arbejdsmiljø med hensyn til medarbejdernes trivsel og stressniveau.

Desuden spurgte vi eksperterne, hvilket det bedste råd de har givet, brugt og/eller hørt om at fastholde medarbejdere er. Svaret var meget klart: Sæt mennesket først, lyt til medarbejderne og sørg for at etablere et godt forhold til dem.

Anna Gullstrand, fungerende CEO og Chief People & Culture Officer hos Mentimeter, siger, at det bedste råd til at fastholde medarbejdere er at "opbygge en samarbejdskultur, hvor folk er og føler sig inkluderet. Skab engagement for at nå et fælles mål sammen."

Hvis det skal lykkes at opbygge en samarbejdskultur, skal lederne være veludrustede til at handle på indsigt i data om mennesker. Udover at være en softwareløsning tilbyder Zoios lederworkshops, der er designet til at arbejde med indsigten i persondata fra platformen. Dette forbedrer succesraten betydeligt med at skabe tilpasning for at nå et fælles mål sammen.

Endelig ville vi gerne vide, hvad eksperterne mener, der er et godt mål for fastholdelse af medarbejdere. Svarene var også meget klare: Glade medarbejdere, der føler sig engagerede, en følelse af vækst og en følelse af at høre til. Nogle påpegede, at et specifikt mål KPI er mellem 5-10 % medarbejderomsætning rate.

En del af opbygningen af en samarbejdskultur for at nå et fælles mål sammen er at se på medarbejdernes rejse som en helhed. Udforsk vores skabelon til kortlægning af medarbejderrejsen for at se, hvordan du kan få det fulde overblik over hele medarbejderrejsen i din organisation nedenfor.

Resumé.

People & Culture-eksperterne påpegede først og fremmest, at det er en fordel at måle medarbejderengagementet ofte for konsekvent at få en høj svarprocent, være proaktiv med hensyn til feedback og fange stresssignaler, før det er for sent.

For det andet forventer de, at investering og implementering af en People Analytics-software som Zoios, der måler medarbejdernes trivsel, stress og eNPS, vil forbedre deres medarbejderfastholdelse betydeligt. 

Endelig fremhævede de, at de primære årsager til dårlig medarbejderfastholdelse er dårlig ledelse, manglende fokus på kultur, udvikling og anerkendelse af medarbejderne. Du skal hjælpe dine ledere med at få midlerne til at blive gode ledere, så de kan sikre et godt arbejdsmiljø med hensyn til medarbejdernes trivsel og stressniveau.

‍