Medarbejderengagement er blevet stadig vigtigere i de seneste år, og det er der en god grund til. Engagerede medarbejdere kan have en betydelig indvirkning på en virksomheds produktivitet, kundetilfredshed, medarbejderomsætning , innovation og finansielle resultater. I dette blogindlæg vil vi dykke dybere ned i investeringsafkastet (ROI) af medarbejderengagement og give fem overbevisende grunde til, hvorfor det er investeringen værd.

‍

Øget produktivitet.

Ifølge en undersøgelse fra Gallup har virksomheder med meget engagerede medarbejdere en 21 % højere produktivitet end virksomheder med uengagerede medarbejdere. Engagerede medarbejdere er mere fokuserede og engagerede i deres arbejde, hvilket fører til et højere output og bedre resultater af høj kvalitet. På den anden side er uengagerede medarbejdere mindre tilbøjelige til at yde en ekstra indsats og kan endda sprede negativitet, hvilket kan skade virksomhedens omdømme.

‍

Forbedret kundetilfredshed.

Engagerede medarbejdere er mere tilbøjelige til at yde bedre kundeservice og opbygge positive relationer med kunderne. Ifølge en undersøgelse fra Temkin Group har virksomheder med meget engagerede medarbejdere en 10 % højere kundetilfredshed end virksomheder med uengagerede medarbejdere. Engagerede medarbejdere er mere motiverede til at gå ud over det sædvanlige for at opfylde kundernes behov, hvilket fører til øget loyalitet og højere indtægter. Engagerede medarbejdere er mere tilbøjelige til at yde bedre kundeservice og opbygge positive relationer med kunderne.

‍

Nedsatte satser på medarbejderomsætning .

Medarbejder medarbejderomsætning kan være dyrt for virksomheder, idet udgifterne til rekruttering, uddannelse og tabt produktivitet hurtigt kan løbe op i en højere enhed. Ifølge en undersøgelse foretaget af Work Institute er de gennemsnitlige omkostninger ved medarbejderomsætning for en organisation 33 % af medarbejderens årsløn. Engagerede medarbejdere er mere tilbøjelige til at blive i virksomheden, hvilket reducerer behovet for dyre medarbejderomsætning. Ifølge en undersøgelse fra Gallup har virksomheder med meget engagerede medarbejdere faktisk 59 % lavere medarbejderomsætning procentdel end virksomheder med uengagerede medarbejdere.

‍

Øget innovation.

Engagerede medarbejdere er mere tilbøjelige til at være innovative og komme med nye idéer, der kan gavne virksomheden. Ifølge en undersøgelse foretaget af Forbes har virksomheder med engagerede medarbejdere dobbelt så stor årlig nettoindkomst som virksomheder med uengagerede medarbejdere. Engagerede medarbejdere føler sig mere trygge ved at dele deres tanker og idéer, hvilket fører til øget samarbejde og kreativitet.

‍

Bedre finansielle resultater.

Fordelene ved medarbejderengagement kan ses i virksomhedens økonomiske resultater. Ifølge en undersøgelse foretaget af Towers Watson har virksomheder med meget engagerede medarbejdere en 19 % stigning i driftsindtjeningen sammenlignet med virksomheder med lavt engagement. Desuden viste en undersøgelse fra Hay Group, at engagerede medarbejdere genererer 43 % mere omsætning end medarbejdere, der er uengagerede.

‍

Afslutningsvis kan man sige, at det er investeringen værd at investere i medarbejderengagement. Engagerede medarbejdere har en positiv indvirkning på virksomhedens produktivitet, kundetilfredshed, medarbejderomsætning , innovation og finansielle resultater. Virksomheder, der prioriterer medarbejderengagement, har større sandsynlighed for at få succes i det lange løb. Derfor bør virksomheder fokusere på måder at forbedre medarbejderengagementet på, f.eks. ved at give regelmæssig feedback, anerkendelse, uddannelse og udviklingsmuligheder. At investere i medarbejderengagement er et smart træk, der kan give et betydeligt afkast for virksomheder af alle størrelser.